Hepsiburada’da Eksik Şampuan Teslimatı Ve Cevapsız İnceleme Süreci

Hepsiburada üzerinden Farmasi ısırgan otlu şampuandan 5 adet sipariş verdim, ancak 24 Ağustos’ta kargom teslim edildiğinde paketten sadece 1 adet çıktı. Siparişi 21 Ağustos’ta oluşturmuştum ve teslimat gününde eksik ürünle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada uygulaması üzerinden “eksik ürün” bildirimi yaptım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede “inceleme yapıyoruz, kargoyu saklayın, 2 gün içinde sonuçlanacak” dendi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünlerim gönderildi.

Ben bu sipariş için ödediğim bedel karşılığında ya eksik olan 4 adet şampuandan kalan kısmın tarafıma gönderilmesini ya da ürünlerin tamamı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.