Farmasi BB Kremde Ani Kalite Düşüşü Ve Hayal Kırıklığı

Farmasi BB kremi 2018 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son iki ay içinde üç farklı kanaldan aldığım BB kremlerde ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünlerden birini 20 Haziran'da Trendyol'daki "Sen Ben Kozmetik" adlı satıcıdan, birini 22 Temmuz'da Aksaray Ortaköy ilçesindeki Özbek Kozmetik'ten, diğerini ise 2 Ağustos'ta katalog satıcısından aldım.

Ürünlerin tamamı kapalı ambalajda ve son kullanma tarihleri geçmemiş şekilde teslim edildi. Ancak hepsinde aynı sorunla karşılaştım: Yapısı çok ince, hiçbir kapatıcılığı yok ve ciltte aşırı yağlı bir his bırakıyor. Renk tonu fark etmiyor çünkü ürün, yağ gibi sürülüp geçiyor ve kapatıcı etkisi kesinlikle yok. Kullandığım önceki Farmasi BB kremlerine göre kalite tamamen düşmüş durumda.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürün açıldığı için iade talebim kabul edilmedi. Üç ürün için toplamda yaklaşık 930 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti veya iade/değişim koşulları hakkında bilgim yok, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Farmasi’den beklentim, bu kalite sorunuyla ilgili açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun süredir güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.