Lunivatr.com Hatalı Ve Farklı Ürün Gönderilmesi

7 Aralık 2025'de Lunivatr.com üzerinden Color One Black Shampoo isimli ürünü satın aldım. Siparişini verdiğim ürünün fiyatı 699 TL idi ancak elime ulaşan ürün jaja siyah saç pigment şampuanı oldu ve piyasa değeri yaklaşık 200 TL olan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Gönderilen ürünün, talep ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve bu nedenle ürünü yanıltıcı bulduğumu belirtmek isterim.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak 3 gündür ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Firma, hatalı ve farklı ürün göndermesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve değersiz ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.