to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
26 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom Pratik-s p 1200 model elektrikli el süpürgesi satın aldım (Sipariş No: 9876261679, Referans: 414457134266). Ürün 31 Ekim'de Kayseri adresime teslim edildi ve faturası ile garanti belgesi elimde mevcut.
Süpürgeyi toplamda iki kez kullandım. Ancak ikinci kullanımda, toz haznesindeki plastik tırnak çok dayanıksız olduğu için kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi artık kullanamıyorum. Ürünü alırken dayanıklı ve uzun ömürlü olmasını beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün başka bir problemi bulunmamaktadır.
Hem Trendyol hem de Fantom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mesaj attım ve aradım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 1800 TL ödediğim bu ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
