to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saç Şekillendiricide Yanık Kokusu Ve Destek Sorunu
Fantom marka saç şekillendiricimi Ağustos 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün fatura numarası FPO2024000000013’tür ve hâlâ 2 yıl garantisi devam etmektedir.
Yaklaşık 3-4 aydır cihazı her açışımda yoğun bir yanık kokusu geliyor ve bu koku saçımda da kalıyor. Ayrıca bukle başlığının bir tarafı saçımı hiç sarmıyor, diğer tarafı ise çok az sarıyor. Ürünün filtresini düzenli olarak, 3 günde bir temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Bu sorunlar, ürünü ilk aldığımda yoktu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, G**** D***** isimli temsilci garanti kapsamında olan ürünü tamirciye götürmemi önerdi. Ancak bu yaklaşım beni mağdur etti; çünkü ürünün arkasında durulmuyor ve garanti kapsamında destek alamıyorum.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Sn. Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz telefon numaranızdan gün içerisinde tarafınıza ulaşamadık. Konu ile ilgili aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
