to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Ve Trendyol'dan Şikayetim Var!
Trendyol'dan Fantom marka saç şekillendirici satın aldım. Ürün iadesi olan bir elektronik cihaz olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Cihazı saçımda denemeden, yalnızca motor gücünü ve çalışmasını kontrol ettikten sonra beğenmeyerek geri paketledim ve iade etmek istedim. Ancak, Trendyol ve Fantom'dan şikayetçiyim. Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve Fantom yetkili servisinden, cihazın elektronik bir ürün olduğunu ve çalışmasında bir problem olmadığını belirten bir belge talep edildi. Gerekli belgeyi sağlamama rağmen ürün yine bana geri gönderildi ve iadem kabul edilmedi. Kullanmadığım ürün için servisle görüşülerek 'kullanılmış' ibaresi eklenmesi istendiği için ürün iadesi hijyen koşullarına aykırı gerekçesiyle geri çevrildi. Eğer ürünü kullanmış olsaydım, iade sürecini başlatmazdım. Paketi açmakla ve bu ürünü satın almakla hata yaptığımı düşünüyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fanset satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANSET SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
