to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırık Toz Haznesi Tırnağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Fantom Pratik 1200 dikey süpürgeyi 14.07.2025 tarihinde Dostlar Mutfak Eşyaları’ndan satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve kısa süre içinde toz haznesinin tırnağı kırıldı. Bu parçanın kırılmasıyla birlikte süpürge tozu motordan olduğu gibi dışarı atmaya başladı, ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ise sadece hazne tırnağını ücretli olarak değiştirebileceklerini, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Hem bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması hem de garanti dışı sayılması beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
