to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Parça Arızası Ücretli Değişimle Sonuçlandı
Fantom Pratic 1200 model dik süpürgeyi yaklaşık dokuz ay önce P**** Ç****’den satın aldım ve ürünü çok sık kullanmamama rağmen iki gün önce gövde açma düğmesi kırıldı. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Fantom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede ve az kullanımda meydana gelmesi bence üretim kaynaklı bir sorun. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Gövde açma kapama tuşu kırılması kullanıcı hatası denilip garantiye girmediğini söylenerek yine yardımcı olunmadı kalite kaynaklı kırılma olduğunu ve parça değişimi istemekteyim nasıl olur açıp kapatılırken kırılan parça kullanıcı hatası olabilir bunu halen anlayamıyorum kimse tecrıh etmesin böyle kalitesiz bir urunu
