to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Pratik S1200’da Fişte Delik Ve Duman Güvenlik Riski Ve Garanti Tartışması
Fantom Pratik s1200 süpürgeyi kullanırken dün saat 15.00 civarında süpürgenin prize takılan fiş kısmında küçük bir delik oluştu ve fişten siyah dumanlar yükseldi. Hem kendi güvenliğim hem de ev güvenliği açısından oldukça endişelendim.
Bu olaydan sonra ürünü Bilecik Bozüyük’te bulunan Aktan Elektrik isimli yetkili servise götürdüm. Servis inceleme sonucunda durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden onarım için ücret talep etti. Fiş kısmından duman çıkması ve delik oluşmasının üretim kaynaklı bir arıza olabileceğini, en azından daha detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Güvenlik riski taşıyan bu arızanın kullanıcı hatası denilerek ücretli onarıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün fiş ve elektrik aksamının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli ise ürünün ücretsiz onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevim K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
