to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Pluto P6000 Süpürge Bağlantı Noktasının Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
Fantom markasına ait Pluto p6000 model süpürgeyi eşime beğenerek aldım ve ürün henüz çok yeni olmasına rağmen üçüncü kullanımda süpürge bağlantı noktası kırıldı. Bu kadar gösterişli ve kaliteli görünen bir üründe bağlantı kısmının bu kadar basit ve dayanıksız bir aparattan yapılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün, 16 Haziran tarihinde ürünü Düzce Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Serviste tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu ve onarımın ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, üretimden kaynaklı olabilecek bu kırılma probleminin ücretsiz şekilde giderilmesini, bağlantı aparatının da daha dayanıklı bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra markayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
Sayın Emre K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
