to read complaints and reviews, or file yours.Fanset Elektrikli Ev Aletleri Yeni Alınan Süpürgede Erime Sorunu Ve Yetersiz Yanıt!
Fantom’un resmi web sitesinden TS120858659 numaralı siparişimle yeni bir elektrikli süpürge aldım. Ürün elime ulaştığında süpürge başlığının tekerleğinde erime olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi devam ediyor ve henüz yeni aldım. Sorunu yaşadığım gün hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başlığın fotoğrafını da gönderdim. Ancak bana sadece “...” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, hatalı gelen başlığın tekerleğinin değiştirilmesini veya yeni bir başlık gönderilmesini, mevcut hatalı ürünün ise tarafımdan alınmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Tekerlek gönderildi. Takması kolay ama hatalı tekerleği çıkarmak çok zor. Yeni başlık gönderin değişim yapalım demiştim, tekerleği göndermeleri uygun değil herkes çıkarıp takamaz... Firma yetkilileri denesin eski tekerleği çıkarmayı... Anlarlar demek istediğimi. Sorunum çözüldü ama memnun etmedi. Fantom iyi süpürge havlu kağıt sarıp toz haznesine kullanın, dışarı tozlar çıkmasın. Çok işe yarayan yöntemdir kesin yapın.
