to read complaints and reviews, or file yours.Fanset Elektrikli Ev Aletleri Bir Anda Ses Geldi ve Kablosundan Yanık Kokusu Gelmeye Başladı
Haziran ayında Trendyol üzerinden aldığım Fontom Provac p 5000 elektrikli süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri kablosunda sorun yaşıyordum. Sürekli temassızlık yapıyor, sağlıklı çalışmıyordu. Bugün süpürge çalışırken bir anda ses geldi ve kablosundan yanık kokusu gelmeye başladı, ürün adeta yandı ve kullanılamaz hale geldi.
Alışverişime ait Trendyol sipariş numaram 10290870365’tir. Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde, bana Fontom müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte bana doğrudan yardımcı olunmadı ve ortada hem güvenlik riski oluşturan hem de mağduriyet yaratan bir ürün kaldı.
Yanma riski taşıyan bir ürün olduğu için günlerce bekleme şansım yok. Ürünümün acilen tamir edilmesini ya da vakit kaybettirmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu tür bir arıza için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
