to read complaints and reviews, or file yours.Fanset Elektrikli Ev Aletleri Garanti Kapsamında Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Fantom dc500 elektrikli dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldığım ilk günden beri kablosunda kırışıklık vardı. Kimse uğraşmasın, ürünü hemen geri göndermeyeyim diye kablodaki kırışık yerleri kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım. Ancak zamanla makinenin motoru da yandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kablo değişimi için benden 450 TL ücret talep edildi ve makinenin tamiri için de ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; defalarca aramama rağmen ulaşamadım, ancak yedinci aramamda birine bağlanabildim. Telefonda görüştüğüm usta ise şikayetimi dile getirince sesini yükseltti ve çözüm odaklı yaklaşmadı. Kablo ve motor sorununu başından beri yaşıyorum ve ürünüm şu anda çalışmıyor.
Garanti kapsamında olan ürünümün kablosunun ve motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
