Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fanset Elektrikli Ev Aletleri Garanti Kapsamında Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

profile
12 Kasım 2025 15:40
1.551

Fantom dc500 elektrikli dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldığım ilk günden beri kablosunda kırışıklık vardı. Kimse uğraşmasın, ürünü hemen geri göndermeyeyim diye kablodaki kırışık yerleri kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım. Ancak zamanla makinenin motoru da yandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kablo değişimi için benden 450 TL ücret talep edildi ve makinenin tamiri için de ücret ödemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; defalarca aramama rağmen ulaşamadım, ancak yedinci aramamda birine bağlanabildim. Telefonda görüştüğüm usta ise şikayetimi dile getirince sesini yükseltti ve çözüm odaklı yaklaşmadı. Kablo ve motor sorununu başından beri yaşıyorum ve ürünüm şu anda çalışmıyor.

Garanti kapsamında olan ürünümün kablosunun ve motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, tamirinin yapılmasını talep ediyorum.

12 Kasım 2025 15:44 (Şikayetten 3 dakika sonra)
12 Kasım 2025 16:37

Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mariyeh sonuçtan hiç memnun değil

Fantom Magic P 3000 Süpürge Aniden Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
30 Ağustos 2025 14:14
1.754

Fantom Provac P 5000 Cyclone Dikey Siyah Süpürge

profile
19 Ekim 2023 14:04
7.271
Fantom Provac P 5000 Cyclone Dikey Siyah Süpürge
Fantom Provac P 5000 Cyclone Dikey Siyah Süpürge
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Fantom Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
25 Eylül 2025 18:43
1.445
Benzer Şikayet Yaz