İade Yok, Sadece Değişim! 1.600 TL Ücretli Ürünüm Geri Ödenmiyor

14 Mart’ta Fametarz internet sitesinden 1.600 TL tutarında spor giyim ürünü satın aldım, kargo 18 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü aynı gün iade etmek istediğimi söylediğimde, firmadan “bizde iade yok, sadece değişim var” cevabını aldım.

İade kabul etmedikleri için mecburen değişim talep ettim, ancak bu kez benden hem geliş hem gidiş olmak üzere yeniden kargo ücreti istediler. Ürün ilk geldiğinde zaten 200 TL kargo ödemiştim, değişim için de ayrıca 270 TL talep ettiler. Bu şartları kabul etmeyip ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise, “hayır olmaz, ürünü değiştirmeden geri göndeririz” şeklinde cevap aldım ve paramı kesinlikle iade etmeyeceklerini belirttiler.

Görüşme sırasında eşimin avukat olduğunu, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve haklarımı arayacağımı söyledim, buna rağmen tutumlarında herhangi bir değişiklik olmadı. Şu anda hem ürünü istemiyorum hem de ücretimi geri alamıyorum, resmen paramı kullanarak beni mağdur ediyorlar.

Fametarz’dan, 1.600 TL’lik ürün bedelimin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hukuka uygun olmayan bu “iade yok, sadece değişim” uygulamalarını sonlandırmalarını talep ediyorum. Alışveriş Marzieh Jafari adına yapılmıştır. Başka mağduriyet yaşayan kişiler varsa bana ulaşsın eşim hepimizin adına dava açacak