to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Fakir Süpürge Satışı Ve Arızalı Ürünün İade Reddedilmesi
Vega AVM Media Markt mağazasına Dyson v8 süpürge almak için gittiğimde, oradaki personel yaklaşık 2 saat boyunca beni ikna etmeye çalışarak Dyson yerine Fakir marka dik süpürge almama sebep oldu. Sürekli alttan girip üstten çıkarak bu ürünü övdüler ve adeta ısrarla yönlendirdiler, sonunda da Fakir marka dik süpürgeyi satın aldım.
Eve geldiğimde süpürgeyi sadece bir kere denedim ve memnun kalmadığım için hemen mağazayı arayıp iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak ürün mağazadan alındığı için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler ve talebim hiç işleme bile alınmadı. Bu durumda istemeyerek de olsa ürünü kullanmak zorunda kaldım.
Ürünü yaklaşık 1–2 aydır kullanıyordum ve süpürgede herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım durumu olmamasına rağmen bir anda tamamen durdu ve artık hiç çalışmıyor. Bu nedenle bana bozuk ya da problemli bir ürün satıldığını düşünüyorum ve paramın boşa gittiğini hissediyorum.
Mağazada Dyson yerine Fakir’e bu kadar ısrarla yönlendirildikten sonra yaşadığım bu arıza ve sonrasında iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Fakir marka dik süpürgenin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet tarafıma ulaşıldı fakat teknik servise getirilip tamir edilmesi öneriliyor bunu bende düşünebilirim Fakat getirebilecek müsaitliğim yok ve 1 ayda bozulan ürünün iadesinin yapılmasını ısrarla talep etmekteyim. Lütfen mağduriyetimi giderniz
