Yetkili Servis Hataları Ve Mağduriyet: Fakir Bolt X Plus Süpürge Sorunu

Mayıs 2025'te almış olduğum Fakir Bolt X Plus 8472 dik süpürgem, 7 Eylül'de arıza yaptı. Isparta yetkili servis olan Tığlı Teknik Servis'e bıraktım. Bıraktıktan 2 saat sonra aradılar ve cihazın motoru ile filtresinin arızalı olduğunu söylediler. Motorun garantiden değişeceğini, filtrenin ise kullanıcı hatası nedeniyle benim karşılamam gerektiğini belirttiler. 2000 TL ücreti olduğunu söylediler. Ben de kabul ettim. 13 Eylül'de cihazımı teslim alırken 2000 TL ücretini ödedim ve teslim aldım. Teslim ederken cihazı en az 15 saat şarj etmemi söylediler. O gün akşam 8.00'de şarja takıp bir gün sonra öğlene kadar şarjda bıraktım. Saat 2'de cihazı kullandığımızda çok kötü bir koku geldi. Cihazın filtre bölümünü açıp baktığımda yeni takılan filtrenin çok kötü koktuğunu ve sıfır olmadığını gördüm. Cihazı tekrar firmaya götürdüm, kontrol edip arayacaklarını söylediler. Daha sonra aradıklarında motorun tekrar değişeceğini, filtrenin bir sorunu olmadığını ama içimin rahat etmesi için tekrar değiştireceklerini söylediler. Ben de, takmış olduğunuz filtre yeni değil, lütfen değiştirin dedim. Tam 22 gün boyunca ne motor ne de filtrenin yenisi geldi. Sonunda cihazımı yapılmadan teslim aldım. Ödediğim 2000 TL ücretimi ise 10 günde ancak alabildim. Ayrıca, bana bir daha bir şey getirmememi söylediler. Bu yetkili servis yüzünden bir daha ne Fakir marka ürün alırım ne de çevremdeki insanlara aldırırım.