to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürgenin Yan Fırçaları Sürekli Düşüyor, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Fakir RS 770 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve bugün ilk kez çalıştırdım. Ancak her çalıştırmamda, özellikle halıya geçtiğinde yan fırçaları sürekli olarak düşüyor. Fırçaları tekrar tekrar takmama rağmen sorun devam ediyor. Bu durum, yeni aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamamama ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Daha önce benzer bir sorunla karşılaşmıştım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün değişimi hakkı kazanmıştım. Ancak yeni gönderilen cihazda da bu tür bir problemle karşılaşmak beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün garantisi eski cihazım üzerinden devam ediyor ve sadece iki ayı kaldı.
Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fakir’den beklentim, ya ürünün para iadesinin yapılması ya da sorunun kalıcı şekilde giderilmesi yönünde. Aksi halde tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
