to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Çalışan Süpürgeyi Kullanamıyorum
İki yıldır kullandığım Fakir AS 1072 NT şarjlı el süpürgemin duvar askı aparatı ve şarj ünitesi bozuldu. Cihazın diğer tüm aksamlarında herhangi bir sorun olmadığı için yalnızca bu parçaları yedek parça olarak temin edip ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum.
İstanbul’da bulunduğum bölgede yer alan yetkili servislere ulaştığımda, bu parçaların ellerinde olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Firmanın internet sitesinde de ilgili yedek parçaları bulamıyorum. Sadece bu parça eksikliği sebebiyle çalışan bir ürünü kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Fakir’den, AS 1072 NT model şarjlı el süpürgem için duvar askı aparatı ve şarj ünitesinin bir an önce yedek parça olarak temin edilmesini ve bu konuda net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri memnuniyeti servisi beni aradı, servise kayıt oluşturmadan bilgi aldığım için parça talebim onlar nezdinde geçersizmiş. Servise talep açtırdım, 21 iş günü beklemem gerekliymiş, 21 iş günü sonunda parça gelmezse ne olacağı hakkında arayan kişinin hiçbir fikri yoktu, üretimi ve satışı devam eden süpürgenin parçasını ne kadar saklayacaklarını bilmiyor, 21 iş günü sonra tekrar görüşeceğiz
Sonuç ne oldu acaba?