to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Batarya Yok, Süpürge Yarı Yolda Bırakıyor
Fakir Purevac dikey süpürge kullanıyorum ve aldıktan birkaç ay sonra problemler başladı. Fakir teknik servis ise tüm sorunlarda yetersiz kaldı.
Daha önce emiş gücü azalan, pervanesi dönmeyen ve ışığı yanmayan süpürgemizi teknik servise gönderdik. Hem çok uzun süre geri alamadık hem de performansı halen çok iyi değil.
Şimdiki problemimiz ise batarya. Tam dolu batarya ile süpürgeyi 2. güçte sadece 15 dakika çalıştırabiliyorum. Temizlik yarım kalıyor. Uzun süredir farklı teknik servisleri ve Fakir'in asıl iletişim merkezini defalarca aramama rağmen sonuç alamıyorum. Parasıyla yeni bir batarya dahi alamıyorum; öyle bir teknik servis hayal edin. Yani basit bir batarya bitince yeniden süpürge almamız gerekiyor sanırım. Bu da Fakir'in müşterilerine sürdürülebilir (!) çözüm önerisi.
Fakir’den talebim, bu model için batarya üretiminin yapılarak yedek bataryaların tekrar satışa sunulması ve talep eden müşterilere yeni bataryaların satın alma imkânının sağlanmasıdır. Eminim Türkiye'de buna ihtiyaç duyan tek insan ben olamam. Ürünü kullanmaya devam edebilmek için yeni bataryayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Lütfen "talebinizi ilettim" demekten öte, yardımcı olabilecek gerçekten yetkili biri sesimi duysun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
