to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Parça Değişiminden Sonra Sızıntı Devam Ediyor Ve Servis Cevapsız
Isparta’daki Fakir yetkili servisi Tığlı Teknik Servis’e Fakir Tea Time çay makinemin alt kısmı su kaçırdığı için başvurdum. 2 Mayıs Cumartesi günü ürünü servise götürdüğümde alt kısmın tamamen değişmesi gerektiği söylendi ve bu parça için benden 1.000 TL ücret alındı. Parça değişimi yapıldı ancak takılan yeni alt kısımda da aynı su kaçırma sorunu devam etti.
Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdüm ve bana bu kez parçayı firmadan yeniden talep edeceklerini, ürünün yenisini isteyeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum, ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Eski parça da, sorun çıkaran yeni parça da şu an serviste ve kullanabildiğim bir ürünüm yok.
Hem arızalı çıkan parça hem de ilgisiz ve geri dönüş yapmayan servis yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim bu parça ile ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını, sağlam ve sorunsuz bir ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
