to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çay Makinesinde Yağlı Çay Ve Sağlık Riski, İade Talebi
12 Nisan 2026 tarihinde BİM’den Fakir marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da alt kısımda su ısıtılan bölümde yağlı bir tabaka oluştu. Bu nedenle demlenen çay ne sağlık açısından ne de görsel açıdan içilecek durumda değildi, ürün kullanılabilir olmaktan tamamen çıktı.
İlk kullanımda yeni ürün olduğu için normal olabileceğini düşündüm ancak ikinci kullanımda da çayın yine yağlı çıkması üzerine iade etmek istedim. BİM mağazası sürecin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Fakir’e yönlendirdi. Fakir müşteri hizmetleri ise Adana’da yetkili servis olarak Keskin Ticaret’e yönlendirdi.
17.04.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Adana Çukurova’da bulunan Keskin Ticaret Fakir yetkili servisine teslim ettim. Ürünün yaşattığı sorun hem sağlık açısından rahatsız edici hem de güven verici değil, bu nedenle bu ürünün onarılmasını istemiyorum ve artık kullanmak da istemiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Henüz iletişime geçilmedi
