to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Arıza Yapan Fakir Clean Spot PR7020 İçin Değişim Talebi
Fakir Clean Spot pr7020 model ürünümü yaklaşık 1 yıl olmadan, Mart 2025 civarında satın aldım. Ürün bu kısa sürede tam 3 kez teknik servise gitti ve her seferinde farklı bir arıza nedeniyle işlem yapıldı. Son olarak yine servisten yeni geldi ancak her seferinde başka bir sorun çıktığı için ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm servis süreçlerinde teknik servis, her seferinde arızalar farklı olduğu için değişim yapılamayacağını belirtti. Fakir müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak onlar da konuyu tamamen teknik servise yönlendirip sorumluluk almadılar. Elimde ürünle ilgili tüm fatura ve belgeler mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu kadar kısa sürede 3 kez arıza yapan bir ürünün artık sağlıklı ve güvenilir olmadığı açık. Bu nedenle para iadesi olmasa bile, en azından aynı bedel karşılığında farklı bir ürün ile değişim talep ediyorum. Sürekli arızalanan bu ürünle uğraşmak istemiyor, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Başlattığınız çözüm sureci yine müşteri hizmetleri araması ile arafta kaldı ne teknik servis ne de siz yani kurumsal kimliğiniz Fakir olarak bir çözüm üretme yoluna gitmiyorsunuz... Bana satmış olduğunuz ürün ayıplı ürün sınıfında her seferinde farklı arizalar vererek tam 3 kez tamir gören ürünün değişim talebi nasıl kabul edilmez ve ben bu urunu daha hiç adam gibi açıp randımanlı kullanma fırsatı bulamamisken. Fakir marka ürün alırken 40 kere düşünmek gerektiğini öğrettiniz bize reklam yapmaksa bize düşecek
Ne için teşekkür edeceğim sorun cozulmediki
Fakir Clean Spot pr7020 model ürünüm 3 kez teknik servise gönderildi, her seferinde farklı arıza çıktı, değişim yapılamıyor, müşteri hizmetleri sorumluluk almadı, kurumsal site üzerinden şikayet yazdım ama dönüş alamadım, hukuki yola başvurmaya karar verdim.
