to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1-2 Yıllık Karbon Filtre 7 Ayda Değişim Talep Edildi
15.12.2025 tarihinde vigorplus.com.tr üzerinden Fakir Neutrowell hava temizleyici satın aldım. Bu ürünü tercih etme sebebim, satış sırasında tarafıma filtre değişimi gerektirmeyen, en az 1–2 yıl kullanabileceğim karbon filtrenin olduğu ve bu süreden önce değişim gerekmeyeceği şeklinde taahhütte bulunulmasıydı.
Cihazı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra cihazdan pis bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde karbon filtrenin dolduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Satın alırken “filtre değişimi gerektirmeyen, en az 1–2 yıl kullanılabilecek karbon filtreli” diye anlatılan bir ürün için 7 ay gibi kısa bir sürede ücretli filtre değişimi istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Taahhüt edildiği şekilde davranılmasını, bu nedenle benden ücret talep edilmeden karbon filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
