Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Ürünler Arızalı Çıktı, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
28 Ekim 2025 00:50
1.100

Fakir markasına ait 2 adet RS 710 robot süpürge ve 3 adet şarjlı dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Robot süpürgelerin ikisi de sıfır olarak aldığımızda, ilk çalıştırmada şarj istasyonundan kendini geri attı ve çalışmadı. Ürünleri aldıktan bir gün sonra servise götürdük, ancak serviste “bunların raf ömrü olabilir” gibi bir açıklama yapıldı. Sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Şu anda ürünler Çankırı Merkez Arslan Elektrik M******* Bey’in servisine teslim edilmiş durumda ve tüm belgeler serviste bulunuyor.

Aynı şekilde, ailem için aldığımız 3 adet şarjlı dik süpürgenin de 2’sinin kol kısmı iki hafta içinde kırıldı. Servis bu parçaların ücretli değişeceğini söyledi ve neredeyse 6 aydır parça beklediğimizi belirtti. Diğer şarjlı süpürge ise ilk günden hiç çalışmadı. Tüm ürünlerde yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve servis stoklarda parça olmadığını belirterek çözüm sunamıyor.

Ürünlerimin garanti kapsamında tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

28 Ekim 2025 01:01 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Rukiye
Rukiye
01 Kasım 2025 00:33

Müşteri hizmetleri aradı ama sonuç yok döneceğiz dediler sonuç yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Haziran 2025 19:45
1.116
sarjli-el-supurgesinde-tekrar-eden-ariza-ve-servis-magduriyeti-1.jpg
1
Fd Zd sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2024 14:26
1.751
1
Doğuş sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Süpürge: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Parça Sorunu

profile
06 Mart 2025 13:32
3.370
fakir-supurge-garanti-kapsaminda-cozulmeyen-parca-sorunu-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru