Sıfır Ürünler Arızalı Çıktı, Servis Çözüm Sunmuyor

Fakir markasına ait 2 adet RS 710 robot süpürge ve 3 adet şarjlı dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Robot süpürgelerin ikisi de sıfır olarak aldığımızda, ilk çalıştırmada şarj istasyonundan kendini geri attı ve çalışmadı. Ürünleri aldıktan bir gün sonra servise götürdük, ancak serviste “bunların raf ömrü olabilir” gibi bir açıklama yapıldı. Sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Şu anda ürünler Çankırı Merkez Arslan Elektrik M******* Bey’in servisine teslim edilmiş durumda ve tüm belgeler serviste bulunuyor.

Aynı şekilde, ailem için aldığımız 3 adet şarjlı dik süpürgenin de 2’sinin kol kısmı iki hafta içinde kırıldı. Servis bu parçaların ücretli değişeceğini söyledi ve neredeyse 6 aydır parça beklediğimizi belirtti. Diğer şarjlı süpürge ise ilk günden hiç çalışmadı. Tüm ürünlerde yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve servis stoklarda parça olmadığını belirterek çözüm sunamıyor.

Ürünlerimin garanti kapsamında tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.