to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Parça Sorunu
Fakir elektrik süpürgemizi alalı henüz bir yıl olmadı. Ürünün 3 yıllık garantisi var. Temizlemek için süpürgeyi açarken silikon gibi bir ürüne zarar vermişiz bu yüzden error verdiği için Fakir Çankaya şubesine götürdük. Zarar görmüş kısmın garanti kapsamına girmediği bu yüzden 600 TL lik ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Tamam deyip ürünü bıraktık. Aradan 2 hafta geçti aradık, parça beklediklerini söylediler. İki hafta daha geçti yine aradık ve hala parça beklendiğini öğrendik. Üzerine müşteri hizmetlerini arayınca parça siparişinin daha yeni verildiği bilgisini aldık. Bununda üzerinden iki hafta geçti. Bugün Çankaya Servisi bizi arıyor ve diyor ki "parçanın üretimi şu an için yok, firmanın bize söylediği ya parça üretimini beklesinler ya da 14.000 TL değerinde bilmem ne model süpürgemizi alsınlar. " Daha alalı bir sene olmamış ve üç yıllık garantisi olan süpürgenin parçası üretilmediği için yeni süpürge olmamız "öneriliyor". Gerçekten ben böyle bir terbiyesizlik görmedim. Bu markayı aldığıma çok pişmanım. 2 aydır süpürgesizim ve karşılaştığım muamele budur. Eğer ki bu mağduriyetim çözülmezse davacı olacağım. "Yeni parça üretmiyoruz siz 14.000 TL'lik şu ürünü alın" demek hakaretten başka bir şey değil. Fakir almak pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhabalar Fakir Roberts RS 770 robot süpürgesi Antalya Teknosa'dan aldım 2 yıllık garantisi ve bir de artı Teknosa'dan artı 1 yıllık Garanti daha uzatma aldım Total 3 yıllık henüz 1 yıl olmasına rağmen süpürge sadece Salonu temizleyip Ondan sonra şarjı az diye tekrar şarj istasyonuna geri dönüyor Daha sonra bunu sürekli yapınca Antalya'da aldığım Teknosa'ya götürdüm servise göndermek üzere benden teslim aldılar iki hafta geçtikten sonra Geçen hafta Adana'dan Ne alaka bilmiyorum sanki Antalya'da Servis yokmuş gibi Adana'dan beni arayıp şarj ın değişeceğini ve ₺7.000 Fiyat verdiler bir yıllık süpürge ve zaten bu bir yılın içinde 6 ay Evde yoktum Nasıl böyle bir arıza verir yeni aldığım ve çok dikkatli kullanmama rağmen böyle bir arıza çıkması ve çözüm odaklı olmamaları bir daha hiçbir şekilde Fakir marka hiçbir şey almayacağım ve hiç kimseye de önermeyeceğim bana bu konuda da çözüm bulmazsanız dava açacağım Tüketici Hakları'na mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum