to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Gönderilen Süpürgede Batarya Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Fakir Inovatorb 4048 dikey süpürge bana 2024 yılının 9. Ayında Bambi Yatak alışverişim sırasında hediye olarak verildi. Ürünü ilk kullanmaya başladığım dönemde toz haznesi sap girişinden kırıldı. Daha sonra bu ve benzeri arızalar nedeniyle birçok kez servis süreci yaşadım, her seferinde servis sorunu giderdi, bir defasında 900 TL karşılığında yeni toz haznesi aldık, bunun dışında süpürge üç kez ücretsiz olarak yenisi ile değiştirildi.
Son olarak 25.01.2026 tarihinde yeniden arıza yapan ürünü servise gönderdim ve bana sıfır, kutulu bir ürün geri gönderildi. Bu ürünü yazlıkta kullanmak üzere temmuz ayı başlarında yazlığa götürdük ve temmuz ayına kadar da ürün kutusunda bekledi. Yazlığa gittiğimizde süpürgeyi kutusundan çıkarıp şarja taktık, ancak ekranda hiçbir işaret belirmedi ve süpürge hiç çalışmadı. Şarjı olmadığı için ürünü hiç kullanamadık.
Bunun üzerine ürünü Edirne Keşan Bozkurt Elektrik servisine ulaştırdık. Servis, batarya arızasının garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek bizden 7.250 TL batarya ücreti talep etti. Ancak bize gönderilen bu yeni süpürgenin bataryasının en baştan bozuk olduğunu, ürünü hiç kullanamadığımızı ve kutudan çıkarıp şarja takmamız dışında bir işlem yapmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum.
Hiç kullanmadığımız, sıfır olarak gönderilen bir üründe ortaya çıkan batarya arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve 7.250 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Batarya değişiminin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Fakir hızlı bir şekilde dönüş yaptı fakat çözüm sıfır yine aynı şeyler arızalı gönderilen ve kullanılmayan süpürge bataryası için yine ücret talep ediliyor. Hediye bir süpürge verdiler maşallah toplasan 2 ay kullanılmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
