to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Çıkaran Fakir Dikey Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bambi Karabük Şenay Mağazası’ndan 2024 yılında hediyelik olarak Fakir Stone hsa4048 dikey süpürge aldım. Ürünün garantisi dolmadan önce süpürgenin ışıkları yanmadığı ve süpürme işlemini yapmadığı için servise götürdük, soket değişimi yapıldı. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar edince bu kez süpürgenin komple değişimi sağlandı.
Yeni gelen, daha kutusundan çıkardığımız süpürgeyi evde şarj ettik fakat maalesef hiç çalışmadı. Tekrar servise gittik ve bu defa da batarya değişimi yapıldı. Batarya değişiminden sonra yaklaşık 20 gün geçti ve ürünü sadece 2–3 kez kullanabildik. 20 Mart 2026 tarihinde normal süpürme esnasında bu kez de toz toplama haznesinin kırıldığını fark ettik.
Ürünü yeniden servise götürdüğümüzde bu defa “kullanıcı hatası” denilerek hazne için 1000 TL parça ücreti talep edildi. Aynı ürünle bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamama ve son kırılmanın da normal kullanım sırasında gerçekleşmesine rağmen, Fakir markasının ve yetkili servisin ürünü ve müşteriyi sahiplenmediğini, mağduriyetimizi gidermediğini düşünüyorum.
Sürekli arıza çıkaran ve neredeyse hiç sorunsuz kullanamadığımız bu süpürge için tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım süpürge için birden fazla arıza yaşadım, servis değişim ve batarya değişimi yaptı ancak sorun devam etti. Son olarak parçanın ücretini ödeyerek aldım ve 7 iş günü içinde bir gelişme bekledim ancak bir şey olmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve süreçten çok memnun değilim.
