Şarj Süresi Kısa, Çekim Gücü Yetersiz Ve Borusu Kırılan Süpürgeye Yardımsız Müşteri Hizmetleri

13 Kasım 2025 tarihinde Avcılar Evkur e5 şubesinden Fakir Bolt X Plus 8472 süpürge satın aldım, ürün yaklaşık bir hafta sonra, 20 Kasım civarında teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan 15–20 gün sonra şarj süresiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Satın alırken bana 45–50 dakikaya kadar kullanım süresi olduğu söylendi, ancak cihaz en yüksek seviyede en fazla 10 dakika çalışıyor, orta seviyede ise yaklaşık 25–30 dakika gidiyor. Ayrıca orta seviyede çekim gücü de yeterli değil.

Bu sorunlar üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü satın aldığım Avcılar Evkur e5 şubesine de gittim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler ve ortada bariz bir problem olmasına rağmen çözüm sunmadılar. Üstelik bütün bu sıkıntıların üzerine iki gün önce ürünün teleskopik borusu kırıldı. Süpürgeyi oldukça dikkatli kullanmama rağmen sıfır alınan bir ürünün iki ay içinde borusunun kırılması bana göre kesinlikle normal değil.

Şarj süresi kısa olan, çekim gücünde problem yaşayan ve borusu kırılan bir süpürgenin taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Elimde faturam da mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde en son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.