to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Arızası Nedeniyle Süpürge Garanti Dışı, Ücretsiz Onarım Talebi
Fakir İnovator 61 58 dikey şarjlı elektrik süpürgesini Şubat 2026’da satın aldım. Ürünü daha 9 ay olmadan kullanmaya devam ederken şarj problemi ortaya çıktı. Süpürgeyi şarjdan çıkarıp halıyı süpürmeye başladığımda, halının yarısına bile gelmeden kendi kendine kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Tekrar şarja taktığımda şarj olduğunu gösteriyor, ancak ertesi gün kullanmaya çalıştığımda yine birkaç dakika içinde kapanıyor.
Bu nedenle ürünü Konya Selçuklu’da bulunan Başarı Ticaret adlı yetkili servise 28 Ekim’de teslim ettim ve 2 Kasım’da beni aradılar. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında olmadığını, sadece özel ücret karşılığında işlem yapılabileceğini söylediler. Ürünü alalı bu kadar kısa bir süre olmuşken şarj problemi yaşanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Kısa sürede ortaya çıkan bu şarj arızasının garanti kapsamına alınmasını, gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
