to read complaints and reviews, or file yours.RS800 Robot Süpürge 50 Gün Serviste Bekliyor
Fakir RS800 model robot süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce Evkur Bağcılar şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri performansını hiç beğenmedim, sürekli peşinde gezmek, müdahale etmek gerekiyordu. Bu nedenle toplamda en fazla 7–8 kez kullanabildim. Son çalıştırmamda ise bir anda batarya uyarısı verip tamamen durdu ve tekrar çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü 04.05.2026 tarihinde Bakırköy’deki yetkili servise götürerek teslim ettim. Aradan yaklaşık 50 gün geçti, hâlâ cihazım yok. Servisi defalarca aradık, hatta bizzat gidip sorduk, her seferinde “bu hafta” denilerek oyalanıyoruz fakat somut bir dönüş yapılmıyor, cihazım teslim edilmiyor. Elimde servis tamir kuponu bulunuyor, isteğe bağlı olarak Şikayetvar’a fotoğrafını ekleyebilirim.
Zaten en başından beri memnun olmadığım, sadece 7–8 kez kullanabildiğim bir ürüne 20.000 TL ödeyip, şimdi de yaklaşık 50 gündür serviste beklemek zorunda kalmak beni markadan tamamen soğuttu. Bu sürecin daha da uzayacağından endişe ediyorum.
Marka tarafından acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer cihaz stokta yoksa veya tamiri bu kadar uzayacaksa, ürün bedeline denk gelecek tutarda bir hediye çeki veya eşdeğer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
