to read complaints and reviews, or file yours.Motor Bölümünden Alev Çıkan Blender İçin Garanti Reddi Ve Güvenlik Riski
21.09.2025 tarihinde Aksu Çarşı Mağazaları AŞ’den Fakir MR Chef Quadro 1000w blender set satın aldım. Cihazı kullanırken motor bölümünden üç kez elimde ateş çıkması ve yanık kokusu gelmesi nedeniyle hem üründen hem de güvenlik açısından son derece endişe duymaya başladım.
09.11.2026 tarihinde Erzurum’da bulunan Fakir yetkili servisine, Asteknik servisine cihazı götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen servis çalışanı, cihazın kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garantiye kesinlikle göndermeyeceğini söyledi. Garantiye gönderilmesini ve kontrol edilerek yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ürünü göndermeyeceğini, işlem yapmayacağını belirtti.
Cihazın motor kısmından alev çıkması oldukça tehlikeli bir durumdur ve kullanıcı hatası denilerek işleme alınmaması, özellikle güvenlik riski açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün Fakir tarafından garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını, ayrıca Erzurum Asteknik yetkili servisinin bu tutumu hakkında da gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
