to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Ve Koşulsuz Değişim İstiyorum
28.03.2026 tarihinde Media Markt’tan Fakir p7020 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 gün olmuşken, ilk çalıştırdığımız anda makine sürekli su atmaya başladı ve ürünü doğru düzgün kullanamadan arızalı olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine Media Markt’a başvurarak, 14 gün içindeki koşulsuz iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi ve doğrudan ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak 5 günlük ürünü servise göndermemiz gerektiği, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi ve beklemem gerektiği ifade edildi.
Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için, yasal 14 gün koşulsuz iade/değişim hakkım kapsamında, ekstra bekleme ve servis sürecine sokulmadan doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürünle uğraştırılmadan mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte ne Media Markt tarafından ne de ürün markası tarafından tatmin edici bir müşteri memnuniyeti sağlanmadığı için, Fakir p7020 halı yıkama makinesini ve bu alışveriş deneyimini maalesef önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Beni destkten bir arkadaş çok akılcı bir çözümle servise götürmemizi önerdi:) ) Anladığım kadarı ile yazıyı bile okumamış, Ben 4 günlük bir ürünün sorgulanmadan değişiminin yapılmasını beklerdim. Ama maalesef her şey satana kadar galiba
