to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Pil Değişimi Reddedildi Güven Sarsıldı
Fakir İnovator X Plus 7286 dik şarjlı süpürgeyi 28.02.2025 tarihinde 2 yıl garantili olduğu beyanıyla satın aldım. 09.08.2026 tarihinde süpürgenin bir anda pili şarj almamaya başladı ve cihaz tamamen işlevini yitirdi.
Bunun üzerine ürünü 10.08.2026 tarihinde İzmir Balçova’daki Erdem Satış Sonrası Servis’e götürdüm. Burada bana pilin garanti kapsamında değiştirilemeyeceği ve değişim için 9.000–10.000 TL arası bir masraf çıkacağı söylendi. Henüz 2 yıl dolmadan ve garanti süresi devam ederken bu şekilde bir geri dönüş almam hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ürünü satın alırken belirtilen garanti süresinin uygulanmasını, pil değişiminin garanti kapsamında yapılmasını veya gerekirse ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
