to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Ücretli Parça Ücretlendirilmesine İtiraz
08.05.2026 tarihinde BİM Market’ten Fakir 1700w Multi Blend stabmixer set satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, kıyma çekilmiş haldeyken köftelik karışım yaparken robot başlığı boşa dönmeye başladı ve ürün arızalandı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor.
Ben de cihazı Bursa Şehreküstü’indeki Fakir yetkili servisine 17.07.2026 tarihinde teslim ettim. Servis, arızayı garanti kapsamına almadan robot başlığı için 1.200 TL yedek parça ücreti talep etti ve bu bedeli kredi kartımdan tahsil etti. Garanti devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini ve parçanın ücretli olarak değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de yetkili servisin yaklaşımından şikayetçiyim. Garanti varken bu ücreti ödeyeceksem garantinin bir anlamı kalmıyor. Fakir’den, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yetkili servise ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
