to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Arızalı Süpürge İçin 7.000 TL'lik Batarya Ücretine Karşı İade Talebi
Fakir markalı Fakir İnovator 7269 şarjlı dikey süpürgeyi Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken 27 Temmuz’da arızalandı ve aynı gün yetkili servise götürdüm.
Servis, ürünün bataryasının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 7.000 TL batarya ücreti talep etti. Oysa süpürgeyi 5.500 TL’ye satın aldım ve garanti süresi henüz dolmamış durumda. Ürünün kendisinden daha pahalıya yakın bir batarya ücreti çıkarılması ve bunun garanti kapsamına alınmaması sebebiyle mağdur oldum.
Garanti süresi dolmadan arızalanan süpürgem için batarya değişiminin garanti kapsamında yapılmasını, aksi durumda ürün bedelimin iadesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
