Garanti Servisi 32 Gün Bilgi Vermiyor

16/05/2026 tarihinde garanti kapsamındaki Fakir Hausgeräte wd 4 pure clean Wet & Dry Cordless Vertical Vacuum Cleaner cihazımı, Küçükçekmece’de bulunan dost ArGe Teknik Servis Hizmetleri merkezine teslim ettim. 103043651 form numaralı bu işlemle ilgili olarak, yaklaşık 32 gündür tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süre boyunca ne Fakir’den ne de dost ArGe Teknik Servis'ten arıza durumu, onarım süreci, parça bekleme ya da değişim gibi herhangi bir konuda bilgilendirilmedim. Telefon veya farklı bir iletişim kanalıyla da tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Müşteriyi bu kadar uzun süre tamamen yanıtsız bırakmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve firmanızın ciddiyetini sorgulatır hâle getirmiştir.

Fakir’den, ürünümün güncel durumu hakkında derhal ve gecikmeksizin net bir açıklama yapılmasını, onarımın ivedilikle tamamlanmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci resmi şikayet kanalları üzerinden ilerleteceğimi belirtmek isterim.