to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ücret Talebiyle Çözülmedi
Media Markt’tan satın aldığım Fakir bolt xplus Aqua 8472 süpürgem arıza yapınca, bolt X 8365 dikey süpürge ile Media Markt tarafından belli bir ücret karşılığında süpürge değişimi yapıldı. Ancak yeni verilen süpürgede de dört ay sonra bu kez yeni süpürgenin döner başlığı takılı kaldı ve ürün tekrar arıza gösterdi. Bunu kullanıcı hatası diyerek para talep edildi.
İzmir Buca’daki E*** teknik yetkili servise gittiğimde, ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için işlem yapılmadı.
Garanti süresi devam eden ve daha önce de sorun yaşadığım bu ürünle ilgili arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım süpürge, iki kez arıza yaptı ve her iki seferde de kullanıcı hatası iddiasıyla ücret talep edildi. İlk değişimden dört ay sonra yeni süpürge de döner başlığı takılı kaldı. İzmir Buca'daki yetkili servise başvurdum, garanti kapsamında olmasına rağmen yine ücret istendi ve ben kabul etmedim. Şu ana kadar sorun çözülmedi, yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum ve tamir‑düzeltme talep ediyorum.
