to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası İçin Ücret Talebi Haksızlığı
04.11.2024 tarihinde Karabük Vatan Bilgisayar’dan Fakir Hausgerate İnovatif X 7269 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü yeni evimde kullanmak üzere aldığım için yaklaşık 8 ay boyunca ambalajını hiç açmadan beklettim. Yeni evime taşındıktan sonra kutuyu açtım ve bataryanın kendi üzerinde gelen mevcut şarjıyla evimi süpürdüm. Ancak daha sonra ürünü şarja taktığımda bataryanın hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü 19.02.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Kontrol sonrasında sorunun batarya/pil arızası olduğunu, fakat batarya değişiminin garanti kapsamına alınmadığını ve benden bu işlem için ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir ve ben bu ürünü neredeyse hiç kullanamadan batarya arızası yaşamış durumdayım. Ürünümün garanti belgesinde yer alan seri numarası 8312470502127’dir.
Hiç kullanamadığım ve garanti süresi devam eden bir ürün için hem mağdur edilmiş olmam hem de ayrıca batarya ücreti istenmesi bana haksızlık gibi gelmektedir. Fakir’in bu durumu yeniden değerlendirerek batarya değişimini garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
