to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Motor Değişimi Talebim Reddedildi
Fakir Hausgerate Vacuum Pro elektrikli süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir hafta önce motoru yandı. Ürünü Konya ili Selçuklu ilçesindeki yetkili servise götürdüm, servis inceleme sonrası sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, garanti kapsamına alınamayacağını, sadece ücreti karşılığında motor değişimi yapılabileceğini söyledi.
Daha sonra firmayı telefonla arayarak durumu anlattım, ancak beni tekrar bilgi almak için servise yönlendirdiler ve sonuç değişmedi. Devam eden garanti süresine rağmen motor arızasının kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Problem çözülmedi.
Takip ettiğim kadarı ile Fakir elektrik süpürgelerinde hiç çözüme ulaştırmamış.
