to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürgenin Tekeri 6 Ayda Kırıldı Garanti Kapsamı Reddedildi
Media Markt şubesinden satın aldığım Fakir Vacuum Pro elektrikli süpürgenin tekeri, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra kırıldı. Satış sırasında “Herhangi bir sorun olursa yardımcı oluruz” denmiş ve garanti uzatma teklifi de yapılmıştı. Sorun yaşayınca ürünü servise teslim ettim. Tam 27 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonunda arandığımda ise “Bu sorun garantiye girmiyor, 1600 TL ödemeniz gerekiyor” denildi.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti dışı denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Satış sırasında verilen güvenceler ve ürünün kısa sürede arızalanması göz önüne alındığında, bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
