to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Elektrikli Süpürgemin Uzun Süre Serviste Bekletilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Fakir Vacuum Pro toz torbasız elektrikli süpürgeyi 31.07.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken kablo sarma mekanizması bozulduğu için yetkili servis olan Akay Soğutma ve Elektrikli Ev Aletleri San. Tic. Ltd. Şti.’ye 25.11.2025 tarihinde Konyaaltı / Antalya’dan teslim ettim.
Bugün 15 Aralık 2025 olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Servisi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Evde tek elektrikli süpürgem olduğu için bu durum günlük hayatımı da ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Fakir müşteri hizmetlerini de aradım ancak konuyla ilgili hiçbir şekilde sahiplenici bir yaklaşım sergilemediler ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atmadılar. Garanti kapsamında olan ürünüm, 14607 cihaz takip numarası ile uzun süredir serviste beklemektedir.
Bu yaşanan ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünün tamirini beklemek istemiyor, Fakir markasından ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
