to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Batarya Ücret Talebi Fakir Innovator X 7269 Şikayet
Mayıs 2024 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak tarafıma alınan Fakir İnnovator X 7269 dikey süpürge, satın alındıktan kısa bir süre sonra batarya problemi göstermeye başlamıştır. Ürün hâlen garanti süresi içinde olmasına rağmen, 24.01.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Prestij Elektronik yetkili servisinde yaşanan arıza garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş ve tarafımdan 8.500 TL ücret talep edilmiştir.
Bataryada yaşanan bu sorun, kullanıcı hatasından kaynaklı olmayıp tamamen ürünün kendi teknik arızasıdır. Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış; herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu olmamıştır. Buna rağmen arızanın garanti kapsamı dışında bırakılması, ayıplı mal hükümlerine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.
Garanti süresi devam eden bir üründe, temel parçalardan biri olan bataryanın bu kadar kısa sürede arıza vermesi, ürünün imalat hatalı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama yol açmıştır.
Bu nedenle, batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 8.500 TL ücretin tamamen iptal edilmesini, gerekli onarım veya batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünün onarımı mümkün değilse, ürünün değişiminin yapılmasını veya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
