to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Batarya Arızası İçin 9.600 TL Ücret Talebi Haksız
Fakir İnnovator X Plus 7286 dikey süpürgemi 21.11.2024 tarihinde Samsun Çarşı mağazasından scm2024000239062 numaralı fatura ile satın aldım ve bir süredir batarya sorunu yaşıyorum. Cihazın bataryası arızalandığı için ürünü kullanamaz hale geldim ve süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünü iki kez yetkili servise başvurarak Samsun İlkadım Cedit Mahallesi’nde bulunan Çağdaş Servis’e teslim ettim. Son başvurum 29.07.2026 tarihindeydi. 30.07.2026 tarihinde ise tarafıma SMS ile batarya arızasının garanti kapsamına girmediği, bu nedenle 9.600 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.
Ürünüm halen garanti kapsamındayken batarya arızasının garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garantili ürüne batarya nedeniyle 9.600 TL ödeme çıkarılması yerine, arızanın garanti kapsamında giderilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ürünün tamir ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Böyle bir marka oluşumu olamaz satış esnasında bataryanın garanti kapsamına girmeyeceği bilgisi vermemesine rağmen şu an aranarak garantili ürünüme kendilerinden kaynaklı batarya arızasının garantiye girmeyeceği bilgisini vermekteler. Hangi satış sayfalarında bataryanın garantiye girmeyeceği bilgisi mevcut. Marka güven bakışı sıfır.
