to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Alamama Nedeniyle Elektrik Çarpması Riski Taşıyan Ürünün Servisi Durduruldu
Kasım 2025 tarihinde Fakir’in kendi sitesi olan fakir.com.tr üzerinden satın aldığım Temper çay makinesi – kettle inox ürünü, birkaç kullanımda iki kez elektrik akımı vererek beni tehlikeye soktu. Bunun üzerine ürünü servise verdim; ancak ürünü teslim almadan önce fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Faturayı kaybettiğim için firmanın online sistemleri üzerinden iki gündür fatura talebinde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Çağrı merkezi ve hızlı erişim fatura sorgulama bölümünü defalarca kullanmama rağmen tarafıma ne mail yoluyla ne de başka bir şekilde fatura iletilmedi. Güvenlik riski oluşturan bir ürünle ilgili işlem yapabilmem için zorunlu olan faturaya ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Fakir’den, fakir.com.tr üzerinden yaptığım bu alışverişe ait faturanın en kısa sürede mail adresime gönderilmesini ve ürünümle ilgili işlemleri sorunsuzca devam ettirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir Ev Aletleri'nden aldığım Temper çay makinesi için fatura talebinde bulundum, ancak iki gündür hiçbir geri dönüş almadım. Ürünü faturasız teslim alamadım ve bu durum beni zor durumda bıraktı. Markanın iletişimi ve desteği çok kötü.
