to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Yumurta Makinesi Sorunu Çözülmüyor, Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz
Merhaba Fakir Türkiye Yetkilileri,
Aldığımız (30.12.2024) Fakir Eggy yumurta pişirme makinesinde, satın aldığımız günden beri fark ettiğimiz ve teknik servis yoluyla çözmeye çalıştığımız sorunda bir ilerleme kaydedemedik. Cihaz, 2. ayarda yani kayısı kıvamında sürekli 'dit dit' ses yapıyor (normalde pişirme bitince yapması gerekir, haber vermesi adına) ve suyu bitirene kadar çalışıp ardından kapanıyor. Ana kart değişimi de yapıldı ancak sorun devam ediyor. Bu nedenle kayısı kıvamı yani 2. kademede cihazı kullanamıyoruz. Fakir markasına güvenerek almıştık fakat süreç bizi hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da belirleyeceğimiz etkili ve hızlı bir çözümle memnuniyetsizliğimizin ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Süreci, diğer insanların da şeffaf şekilde görebilmesi adına yorumlarımla güncellemeye devam edeceğim. Umarım iki tarafın da memnuniyetiyle sonuçlanır; Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden önce son aşamadayız artık. Süreçteki git-geller ve memnuniyetsizlik bizi üzdü ve yordu. (Çok nadir de olsa ayar tutuyor, düzgün çalışıyor. Ancak elbette stabil çalışmasını ve her zaman bekleneni vermesini bekliyoruz. Sonuçta şans oyunu oynamıyoruz.)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dönüş alamadık, Schafer şirketi de otomatik cevap yazmıştı ilerleme alamamistik. Dönüş bekliyoruz hala, umarım onun gibi olmaz
Fakir ile iletişime geçtim. Teknik servise yönlendirdiler yine. Bu sefer farklı ilce servisine götürdüm. Git gellerden yorulduk artık. Teknik servis sorunu çözer ya da değişim, para iadesi vs yapılabilir gibi. Olumlu ya da olumsuz sureci herkes görsün diye güncel şekilde paylaşıyor olacağım
16.06.2025 ürün hala serviste, bekliyoruz
16.06.2025 aksama doğru servisi arayarak ana kart değişimi yapıldığını ve urunu alabileceğimi öğrendim ve aldım. İlerleyen günlerde urunu Test edip sonucu arıza giderildi ya da giderilmedi tarzında yazıyor olurum
21.06.2025 makineyi 2 defa test ettim, 3,4 defa da bos çalıştırarak test ettim. Şu an doğru şekilde çalışıyor. Eyüpsultan Fakir servisinin çözemediği isi tamamlayan, bizi illallah ettiğimiz tamir git gellerden ve çözümsüzlüklerden kurtaran sisli camii yanındaki Yeşim elektrik e ürün hakkında yetkinlikleri adına çok teşekkür ederiz. Fakir genel merkez tarafından ödüllendirilmeleri gerektiğini düşündüğümü belirtirim.
Şişli Fakir yetkili servisi Yeşim elektrik e çok teşekkür ediyorum, sorunu olanlara tavsiye ederim
