to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Yetkili Servisinde Garanti Kapsamı Dışı Batarya Ücret Talebi
Fakir’den yaklaşık 2 yıl garantili olarak satın aldığım İnnovator X7269 model süpürgemin bataryası 2 gün önce arızalandı. Ürünü 4.800 TL’ye almıştım ve halen garanti süresi devam ediyor.
Cihazı bugün İstanbul Bağcılar’daki Fakir yetkili servisine götürdüğümde, sadece batarya değişimi için 8.000 TL fiyat çıkarıldı. Servis, bataryanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünü alırken 2 yıl garanti deniyor, fakat batarya gibi temel bir parçada 6 ay denilerek tüketici mağdur ediliyor.
Bataryanın kırılma, düşme gibi kullanıcı hatasıyla ilgili bir durumu yok, kendi kendine bozuldu. Çalışmayan batarya için kullanıcıyı sorumlu tutmak yerine, ürün kalitesinin ve garanti politikasının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Daha 2 yıl dolmadan süpürgenin ana parçası arıza veriyor ve batarya ücretinin ürünün ilk alım fiyatını dahi geçen bir tutar olması büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
Fakir’den, İnnovator X7269 model süpürgemin batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 8.000 TL bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
