Fakir X7269 Model Süpürge Batarya Arızası Garanti Dışında Bırakıldı

02.11.2025 tarihinde Kavran Home üzerinden Fakir Inoxverter X7269 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 18 ay boyunca haftada bir olacak şekilde, yani oldukça makul bir sıklıkta kullandım. 26.08.2026 tarihinde kullanmak istediğimde süpürgenin hiç çalışmadığını fark ettim ve cihazı Mersin Bahçelievler’deki Sistem Elektronik Fakir yetkili servisine götürdüm.

Serviste yapılan kontroller sonucunda batarya arızası olduğu söylendi. Yetkili servis, daha baştan batarya arızasını firmanın bir yılı aşan kullanım nedeniyle garanti kapsamında kabul etmeyeceğini, bu nedenle de doğrudan firmaya ilettiklerini ifade etti. 01.09.2026 tarihinde ise bataryanın garanti kapsamında değişmeyeceği, ancak ücretli olarak 8.000 TL’ye değiştirilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu tutar neredeyse cihazın ilk satın alma bedeline yakın bir rakamdır.

İki yıl garantili bir üründe batarya arızasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve bu kadar fahiş fiyatlı batarya teklif edilmesini kabul etmiyorum. Bataryanın garanti kapsamı dışında olduğuna ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, garanti belgesinde de bunun nerede yazdığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca Şikayetvar’da Fakir marka süpürgelerin bataryalarının garanti dışı bırakılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet bulunması, ya ürünlerin bilerek kısa ömürlü üretildiğini ya da ciddi bir teknik sorun olduğunu düşündürmektedir.

Fakir Inoxverter X7269 model süpürgemin batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm fatura, yazışma ve belgelerle birlikte konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim. Bu yaşadıklarımdan sonra Fakir markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.