to read complaints and reviews, or file yours.Fakir X Plus 7686 Dikey Süpürge Parçaları Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum
Fakir X Plus 7686 dikey süpürgeyi 07.09.2024 tarihi civarında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün, daha bir yılı bile doldurmadan adeta parçalanmaya başladı. Süpürgede kullanılan plastik malzemenin kalitesi çok düşük; sap kısmındaki düğme yerinden fırlayıp çıktı, haznedeki açma‑kapama yapılan kısımlar kırıldı ve hazne çatladı. Hazneyi her boşalttığımızda açma‑kapama yapmak zorundayız ve bu dişlerin bu kadar basit ve dayanıksız olması kabul edilebilir değil.
Yetkili servise gittiğimde kullanıcı hatası dendi ve sadece sapındaki düğme için benden 1.000 TL istendi. Ürünü bu kadar dikkatli kullanmama rağmen daha bir senesi dolmadan bu hale gelmesi ve malzeme kalitesinin bu kadar vasat olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile mail üzerinden de görüştüm, tekrar teknik servise götürmem söylendi; ancak sorun açıkça ürün kalitesi ve malzeme dayanıklılığı ile ilgili.
Garanti süresi devam eden bu ürün için benden ücret talep edilmeden, özellikle sap düğmesi ve hazne parçaları olmak üzere gerekli tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firma aynı gün içerisinde telefon ile dönüş sağladı. Talebim reddedildi. Alman kalitesine güvenerek aldığım Fakir markası hayal kırıklığı yarattı. Fakir marka ürün pişmanlıktır.
