to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 2 Yıllık Garanti Verilen Süpürgenin Bataryası 1 Yılda Arızalandı Ve Garanti Dışı Tutuluyor
Yaklaşık 1 yıl önce Elvan Çeyiz’den Fakir Housgerate marka bir süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldığı için bu süre boyunca oluşabilecek arızalarda güvence altında olduğumu düşünüyordum. Ancak süpürgenin bataryası tam 1 yılın dolmasının ardından tamamen kapandı ve ürün artık hiç çalışmıyor.
Bugün yetkili servisi telefonla aradığımızda, batarya değişimi için 6.500 TL ücret talep edeceklerini, bataryanın 1 yıl dolduğu için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, süpürgenin çalışması için temel öneme sahip olan bataryanın bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bir süpürgenin bataryasının sadece 1 yılda bitmesi ve bu kadar yüksek onarım bedelinin tamamen bana yüklenmesi sebebiyle mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, batarya arızamın garanti dahilinde incelenerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
