to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası İçin Ücret Talebi Haksız
Fakir marka inovator X Plus 7286 - Antrasit Blue süpürgemi, batarya arızası nedeniyle 21.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Fakir yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm ek garanti kapsamında ve garanti süresi 03.07.2026 tarihine kadar devam etmektedir.
Yetkili servis, hazırladığı raporda batarya arızasını “kullanıma bağlı” şeklinde ifade etmiş, ancak raporda darbe, sıvı teması, yanlış şarj kullanımı, kötü kullanım gibi garanti dışı bırakılmasını gerektirecek somut hiçbir tespit yer almamıştır. Buna rağmen 29.01.2026 tarihinde tarafıma 6.200 TL ücret karşılığında tamir yapılabileceği bilgisi verilmiştir.
“Kullanıma bağlı” ifadesi, kullanıcı hatasını kanıtlayan somut bir delil içermediği halde, garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün, adıma kayıtlı (Bora Çamcı) ve ek garantisi devam eden bir üründür.
Garanti süresi devam eden süpürgemin batarya arızasının, benden ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
31.01.2026 10:00 da firma dönüş yaptı servisin söylediği aynı şeyleri söyledi çözüm bulunamadı. Bu markayı kimseye önermiyorum satış sonrası destek sıfır ne alırım ne de aldırırım
